Điều Khoản & Điều Kiện
Ca Cuoc Tại Cacuoc.app cho người chơi Việt Nam 21+

1. Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với Cacuoc.app — nền tảng ca cuoc trực tuyến được xây dựng và vận hành dành riêng cho thị trường Việt Nam. Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa Cacuoc.app ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng đã đăng ký tài khoản ("bạn", "người chơi") khi sử dụng các dịch vụ ca cuoc được cung cấp.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên Cacuoc.app, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ của Cacuoc.app bao gồm: Sportsbook (cá cược thể thao), Live Casino trực tuyến, Slot Online và tất cả các tính năng liên quan. Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

2. Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ ca cuoc tại Cacuoc.app, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Từ đủ 21 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. Cacuoc.app nghiêm cấm người dưới 21 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào.
• Quốc tịch/cư trú: Người dùng phải có địa chỉ cư trú hợp pháp tại Việt Nam và sử dụng dịch vụ trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.
• Năng lực pháp lý: Người chơi phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không thuộc diện bị cấm tham gia ca cuoc theo quy định pháp luật hiện hành.
• Thông tin chính xác: Người chơi phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC).
• Thiết bị và kết nối: Người chơi tự chịu trách nhiệm đảm bảo thiết bị và đường truyền internet phù hợp để truy cập dịch vụ.

Cacuoc.app có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và từ chối hoặc đình chỉ tài khoản nếu người chơi không đáp ứng hoặc không thể xác nhận các điều kiện trên.

3. Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên Cacuoc.app. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

• Tên đăng nhập và mật khẩu là thông tin bảo mật cá nhân; người chơi có trách nhiệm bảo vệ và không được chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động thực hiện từ tài khoản đều được xem là hành động của chủ tài khoản và chịu đầy đủ trách nhiệm pháp lý.
• Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi cần liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức.
• Cacuoc.app có quyền yêu cầu người chơi cập nhật thông tin tài khoản khi cần thiết để đảm bảo tính chính xác.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

4. Nạp Tiền và Rút Tiền

Cacuoc.app hỗ trợ giao dịch tài chính hoàn toàn bằng VND thông qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam:

• MoMo — Nạp tiền tức thì, rút tiền nhanh chóng và tiền về nhanh.
• ZaloPay — Thanh toán an toàn, xử lý nhanh qua ví điện tử ZaloPay.
• VNPay — Hỗ trợ thanh toán qua cổng VNPay với bảo mật cao.
• Viettel Money — Nạp và rút tiền thuận tiện qua ví Viettel Money.

Người chơi chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán đứng tên chính mình để nạp và rút tiền. Các giao dịch từ tài khoản của người thứ ba sẽ không được chấp nhận và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ca cuoc.

Cacuoc.app không chịu trách nhiệm với bất kỳ khoản phí nào phát sinh từ phía nhà cung cấp ví điện tử hoặc ngân hàng của người chơi. Mọi giao dịch được ghi nhận và có thể tra cứu trong lịch sử tài khoản.

5. Quy Tắc Đặt Cược

Tất cả các giao dịch ca cuoc được thực hiện trên Cacuoc.app tuân theo quy tắc rõ ràng và nhất quán. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc cụ thể áp dụng cho từng loại kèo, môn thể thao hoặc trò chơi trước khi đặt cược.

• Cược đã được xác nhận thành công sẽ không thể hủy hoặc thay đổi trừ trường hợp trận đấu/sự kiện bị hủy theo quy định.
• Kết quả ca cuoc được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu hoặc nguồn dữ liệu được ủy quyền.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu không chính xác ảnh hưởng đến kết quả, Cacuoc.app có quyền xem xét và điều chỉnh kết quả theo thông tin chính thức.
• Kèo live in-play được cập nhật theo diễn biến thực tế của trận đấu; người chơi chịu trách nhiệm theo dõi và đặt cược đúng thời điểm.
• Cacuoc.app có quyền thiết lập giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng sản phẩm và người chơi cụ thể.

Đối với Slot Online và Live Casino, kết quả được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) hoặc dealer thật được phát sóng trực tiếp. Mọi kết quả đều độc lập và không bị ảnh hưởng bởi lịch sử các lần chơi trước đó.

6. Khuyến Mãi và Thưởng

Cacuoc.app cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi VIP dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và yêu cầu vòng cược riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi.

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi được nêu rõ là có thể nhận nhiều lần.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược được quy định trong từng chương trình.
• Cacuoc.app có quyền hủy bỏ tiền thưởng và lợi nhuận từ thưởng nếu phát hiện người chơi có hành vi gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Chương trình VIP được tích lũy dựa trên điểm cược thực tế; mức thưởng và đặc quyền được mô tả chi tiết tại trang Chương trình VIP.
• Cacuoc.app có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

7. Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên Cacuoc.app và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả ca cuoc.
• Lợi dụng lỗi hệ thống hoặc kèo sai để trục lợi bất hợp pháp. Bất kỳ lợi nhuận nào có được từ lỗi kỹ thuật đều không có giá trị và sẽ bị thu hồi.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho người khác sử dụng.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Cho phép người dưới 21 tuổi sử dụng tài khoản ca cuoc của mình.

8. Ca Cuoc Có Trách Nhiệm

Cacuoc.app cam kết mạnh mẽ với chính sách ca cuoc có trách nhiệm. Chúng tôi xác định rõ ràng rằng ca cuoc là hình thức giải trí dành cho người trưởng thành từ 21 tuổi trở lên, không phải phương tiện kiếm tiền hay giải quyết khó khăn tài chính.

• Người chơi có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn.
• Tính năng giới hạn thua cho phép người chơi tự động dừng chơi khi đạt mức thua đã định trước.
• Tùy chọn tự loại tạm thời (24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc lâu hơn) luôn sẵn sàng cho bất kỳ thành viên nào.
• Cacuoc.app không tiếp thị dịch vụ tới người chơi đã yêu cầu tự loại hoặc có dấu hiệu ca cuoc có hại.

Nếu bạn hoặc người th ân cần của bạn đang gặp vấn đề với ca cuoc, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm để tìm hiểu thêm về các công cụ hỗ trợ hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

9. Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi được thực hiện theo Chính sách bảo mật của Cacuoc.app. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng và tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam.

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập khi cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý giao dịch.
• Thông tin người chơi không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý.
• Cacuoc.app có thể chia sẻ thông tin với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định hiện hành.
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng dịch vụ.

10. Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên Cacuoc.app bao gồm logo, giao diện, thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, mã nguồn và dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của Cacuoc.app hoặc các đối tác được cấp phép.

• Người chơi không được sao chép, tái tạo, phân phối, truyền tải, hiển thị công khai hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ nội dung của Cacuoc.app mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Tên thương hiệu, nhãn hiệu và logo của Cacuoc.app không được sử dụng cho bất kỳ mục đích thương mại nào.
• Nội dung của các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba (Live Casino, Slot Online) thuộc quyền sở hữu của nhà cung cấp tương ứng.

11. Giới Hạn Trách Nhiệm

Cacuoc.app cung cấp dịch vụ ca cuoc "nguyên trạng" và nỗ lực duy trì hoạt động ổn định liên tục. Tuy nhiên, nền tảng không đảm bảo dịch vụ sẽ luôn không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn an toàn trước mọi rủi ro kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

• Cacuoc.app không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định ca cuoc của người chơi.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về sự cố mạng, lỗi thiết bị đầu cuối hoặc gián đoạn kết nối từ phía người chơi.
• Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của Cacuoc.app sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng sẽ là quyết định cuối cùng.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế (nếu có) phát sinh từ tiền thưởng và lợi nhuận ca cuoc theo quy định pháp luật Việt Nam.

12. Chấm Dứt Tài Khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Cacuoc.app có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách nội bộ.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm nghiêm trọng, Cacuoc.app có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan đến hành vi vi phạm.

13. Thay Đổi Điều Khoản

Cacuoc.app có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khi đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu người chơi đã cài đặt ứng dụng).

Người chơi nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật hiệu lực sẽ được ghi rõ tại đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là chấp nhận phiên bản Điều khoản mới.

14. Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hoặc bất kỳ dịch vụ ca cuoc nào của Cacuoc.app, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.

• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ hiển thị dạng văn bản)
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng Cacuoc.app
• FAQ: Xem câu hỏi thường gặp tại trang FAQ

Thời gian phản hồi email thông thường trong giờ làm việc; Live Chat hoạt động liên tục 24/7. Mọi khiếu nại sẽ được xử lý công bằng và minh bạch theo quy trình nội bộ của Cacuoc.app.